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よくある質問コーナー

  • 注文方法について
  • 延長保証サービスについて
  • 取付設置サービスについて
  • リサイクルについて
  • 配送手続きについて
  • 支払い方法・販売価格について
  • 代金引換支払いについて
  • 振込支払いについて
  • コンビニ決済について
  • Webローンについて
  • サポートについて
  • 返品について
  • 法人様大口案件について
  • その他の件について

・在庫や販売価格はどのように確認できますか?
当店のホームページ上で検索頂き「買い物カゴへ」商品の追加が可能な場合は、在庫の用意がございます。併せて販売価格もホームページ上でご確認いただく事が可能です。※在庫数、販売価格は常に変動しておりますのでご注意下さい。
・注文方法を教えて下さい。
ご注文は全て当店ホームページ上より「買い物カゴ」をご利用下さい。お電話やファックス、メール、お問合せフォームからのご注文は承っておりません。
・見積書は発行していただけますか?
ご注文入力欄の途中に、ご要望記入欄を用意しておりますので「見積書(請求書)発行希望」と記入の上、ご依頼下さい。商品発送時に、ご注文いただいた内容を元に作成致します。なお、誠に恐れ入りますが、注文前での発行ご希望の場合、商品在庫の確保や販売価格が常に変動している為、当店では事前発行対応は行っておりません。 ※郵送での対応となる場合もございます。
・電話で注文できますか?
誠に申し訳ございません。電話でのご注文は承る事ができません。ご注文は当店のホームページ上より「買い物カゴ」をご利用いただきます様お願い申し上げます。
・延長保証サービスはありますか?
はい、ご用意しております。自然故障のみならず破損、水漏れによる汚損を保証するワイドな【3年延長保証】と、自然故障に特化した長期であんしんの【5年延長保証】をご用意しています。どちらのサービスも"受付"から"修理のご案内"までを当社契約の保険代理店にて対応致しております。ご希望の場合には「延長保証サービスのサムネイル(サービス画像アイコン)」をご注文作成時に「買い物カゴ」へ同時にお入れいただけます様お願い致します。 ※対象外商品の場合「延長保証サービスのサムネイル」は表示されません。
→延長保証サービスご案内ページはコチラ
・【3年延長保証】【5年延長保証】のサービスの違いは?
【3年延長保証】は自然故障を含め、水漏れや落下などの修理にも対応いたします。ご加入から1年ごとに補償限度額が減額されます。
※商品購入時の金額を100%とした場合、1年目:100%、2年目:70%、3年目:40%が保証限度額となります。
【5年延長保証】は自然故障のみとなりますが、補償限度額は商品購入時の金額のままとなります。
※対象商品によりご利用いただけない保証サービスがございます。
・延長保証サービスの料金は?
商品個別料金になります。商品詳細ページでご確認ください。
商品価格20,000円(税込)未満の商品の保証料は、一律1,050円(税込)となります。
・延長保証サービスの利用方法は?
延長保証プラン、加入時期によって延長保証運営会社が異なります、下記延長保証案内ページから内容、修理手配などをご確認ください。
→延長保証サービスご案内ページはコチラ
・取付設置サービスはありますか?
はい。ご注文の商品の配送から設置・取付作業を運送業者が行うサービスとなっております。商品画面の取り付け設置メニューからご希望のサービスをご選択の上、"買い物カゴへ"ボタンを押して下さい。液晶テレビ・プラズマテレビ・エアコン・洗濯機・ウォシュレット・カメラ付きドアホン・食器洗浄機・マッサージチェア・冷蔵庫でお申し込みいただけます。
→取付設置サービスご説明ページはコチラ
・古いテレビの引き取りはしていただけますか?
はい。「取付設置サービス」を含む"リサイクル回収"サービスと"リサイクル回収"のみのサービスがございます。ご選択頂くサービス別に、料金が変更します。またお支払いは、ご訪問時に回収手続きを行う担当者へ"現金"でお支払いいただきます。

→取付設置サービスを含むリサイクル回収サービスご説明ページはコチラ
→リサイクル回収のみのサービスご説明ページはコチラ
・プレゼント包装はしていただけますか?
誠に申し訳ございません。プレゼント用の包装サービスは承ってはおりません。
・注文者と異なる住所へ送れますか?
誠に申し訳ございません。配送先のご変更は出来ません。事前にお客様登録情報を変更して頂くか、もしくはゲストとしてご注文頂く形になります。また、営利を目的とした配送先の変更につきましては、それに付随するトラブル等が発生いたしましても当店は一切の責任を負いかねますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
・運送業者の営業所止めで注文できますか?
誠に申し訳ございません。営業所止めでのご注文は承ることができません。
・離島地域に住んでいますが、追加で送料がかかりますか?
はい、沖縄や離島にお住まいの場合、送料とは別途に中継料が必要となります。なお、中継料は商品の大きさや重量に応じて金額が変わります。
・配達日を指定できますか?
誠に申し訳ございません。配達日のご指定は承る事ができません。
・運送業者を指定できますか?
誠に申し訳ございません。当店指定の運送業者で配送の手続きを行っておりますので、指定につきましては承る事ができません。
・クレジットカードは使えますか?
誠に申し訳ございません。当店ではお支払い方法の如何に関わらず、クレジットカードでのお支払いをご利用いただく事ができません。
クレジットカードをご利用希望のお客様はクレジットカードお支払い専用サイト「PCボンバーSMART」をご利用下さい。
・商品券は使えますか?
誠に申し訳ございません。当店ではお支払い方法の如何に関わらず、商品券でのお支払いをご利用いただく事ができません。
・どのような支払い方法がありますか?
【振込】【代金引換】【コンビニ決済】【Webローン】をご利用いただけます。
・免税手続きはできますか?
誠に申し訳ございません。当店では免税手続きの対応は承っておりません。
・注文を行った場合、販売価格はどの時点で確定しますか?
販売価格はご注文手続き完了時点のホームページ掲載価格にて確定いたします。尚、商品のお受取までの間に発生する「価格変動」による「値引き」や「キャンセル」は承ることができません。
・分割払いしたいのですが。
ショッピングローンをご利用いただけます。※法人様はショッピングローンをご利用いただけません。
「通信販売」 当店のWebページでは「買い物カゴ」をご用意しております。お支払方法の選択肢に「Webローン」をご用意しておりますので選択して下さい。当店の入力画面完了後、信販会社の申し込み画面の入力ページが表示されますので、画面にしたがってご入力下さい。データが正常に登録された場合、信販会社にて審査が開始されます。通常、審査には1〜3日掛かります。審査完了後にお客様と信販会社間で契約内容を確認頂き、審査は終了いたします。信販会社からの審査完了連絡後に商品を出荷させて頂きます。 ※信販会社から連絡を頂くタイミングによっては、即日出荷出来ない場合もございます。
・領収書は発行されますか?
いいえ。領収書は、運送会社が発行する「送り状(控え)兼代引金額領収書」が領収書となります。お宛名は注文者様のお名前となり、但し書きの代わりに、備考欄へ「商品型番」が記載されます。
・商品券は使えますか?
誠に申し訳ございません。当店ではお支払い方法の如何に関わらず、商品券でのお支払いをご利用いただく事ができません。
・お支払いでeコレクト【クレジットカード】は使えますか?
誠に申し訳ございません。当店ではお支払い方法の如何に関わらず、クレジットカードでのお支払いをご利用いただく事ができません。代金引換のお支払い方法は【現金決済】のみとなっておりますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
・【代金引換】で注文するとどれくらいで商品が到着するの?
15時までのご注文分につきましては即日出荷致します。(日曜定休) 締切時間以降のご注文は翌営業日の対応となります。
・手数料は必要ですか?
A.ご注文1件あたりの総額により、所定の手数料が加算されます。詳しい手数料額は下記リンク先をご確認ください。
http://www.pc-bomber.co.jp/shop/contents/rulesale.aspx#pricesubstitution
・領収書は発行されますか?
誠に申し訳ございません。振込支払いの場合、領収書は発行いたしておりません。
・【振込】で注文するとどれくらいで商品が到着するの?
ご注文商品は、お客様からの着金の確認が取れ次第、当店より「入金確認メール」を送信後に、出荷手続きを進めさせて頂きます。※ご利用金融機関の都合により、当店への入金連絡に遅れが発生する場合がございます。
・振込人名義が注文者と異なるときはどうすればいいですか?
事前に振込人名義が異なる事をご存じの場合は、注文入力欄のコメント欄へ「振込人の名義は○○です」とご記入下さい。注文完了後に振込人名義が異なる事が判明した場合は、ホームページ上にご用意しております「お問合せフォーム」からお知らせ頂けます様お願い致します。
→お問合せフォームはコチラ
・手数料は必要ですか?
ご注文代金をお振り込み頂く際、ご利用の金融機関の「振込手数料」はお客様ご負担となります。
手数料額につきましては、ご利用の金融機関までお問い合わせください。
・支払方法にコンビニ決済が表示されません。
コンビニ決済は会員様向けのお支払い方法になりますのでお手数ですが会員登録していただきまして、再度お手続きください。
・領収書は発行されますか?
はい。商品代金をお支払いの際にコンビニエンスストアより発行されます。お宛名や但し書きにつきましては、お支払いの際にコンビニエンスストアスタッフまでご相談下さい。 ※当店からの領収書発行は行っておりません。
・【コンビニ決済】で注文するとどれくらいで商品が到着するの?
ご注文商品は、お客様からのご入金の確認が取れ次第、 当店より「入金確認メール」を送信後に、出荷手続きを進めさせて頂きます。 ※翌日の入金確認となる場合もございます。
→地域別の輸送時間の目安はこちら
・手数料は必要ですか?
ご注文1件あたりの総額により、所定の手数料が加算されます。詳しい手数料額は下記リンク先をご確認ください。
http://www.pc-bomber.co.jp/shop/contents/rulesale.aspx#convenience
・領収書は発行されますか?
誠に申し訳ございません。Webローン支払いの場合、領収書は発行されません。
・【Webローン】で注文するとどれくらいで商品が到着するの?
ご注文商品は、信販会社より審査可決の確認が取れ次第、 商品の出荷手続きを進めさせて頂いております。
→地域別の輸送時間の目安はこちら
・手数料は必要ですか?
Webローン手数料としてご注文1件につき「税込300円」が加算されます。また、ご利用の信販会社・支払回数により所定の金利・手数料が発生します。
→<オリコ>
・商品に初期不良商品が発生した場合、どうすればよいですか?
初期不良の症状が発生した場合の対応として「初期不良対応期間」を設けております。対応期間は商品をお受け取り頂いた日から1週間以内(延長保証ご加入の場合2週間)とさせていただいております。大変お手数ではございますが、初期不良が発生した場合、ホームページ上にご用意しております「お問合せフォーム」からお知らせいただきます様お願い致します。折り返し、担当のスタッフよりご連絡させて頂きます。
→お問合せフォームはコチラ
・商品に初期不良が発生した場合、どのような対応となりますか?
最初に商品をお預かりし、当店(またはメーカーサービス)でお客様よりご連絡頂いた症状の再現を確認させて頂きます。代品のご用意が可能な場合は交換対応を、代品のご用意が出来ない場合は当店よりメーカーに修理の依頼を行わせていただきます。なお、万が一症状の再現が確認できない場合、お客様へ商品返却のご連絡を差し上げる場合がございます。 ※全ての対応に関して、化粧箱を含む、商品納品状態に戻して頂き、ご返送をお願いしております。保証書への記載、内容物に欠品や、化粧箱、緩衝材を捨ててしまうと当店では全ての対応を受け付ける事が出来ません。
・初期不良対応期間を過ぎた場合の対応はどのようになりますか?
対応期間超過後は、メーカー保証をご利用下さいますようお願い致します。ご連絡につきましては、大変お手数ではございますが直接メーカーサービス・サポートまでお願い致します。
・液晶画面のドット抜け(画素の常時点灯又は非点灯)は初期不良となりますか?
誠に申し訳ございません。液晶のドット抜け(画素の常時点灯又は非点灯)につきましては、初期不良対応外となっております。
・返品・交換は出来ますか?
商品の不具合・当店の明白な不備がない 限り、ご注文商品の返品・交換はお受けできかねます。商品購入の際は、予めご希望商品をお調べの上ご注文ください。ご注文入力の際、ミスがない様ご確認をお願い致します。
・「希望数量が多い」「在庫確保」でお困りの場合

法人専用相談窓口までお気軽にご相談下さい。専門のスタッフがご案内をさせていただきます。
(お問い合わせ記載時に下記内容をご記載いただきますと確認がスムーズに行えます。)


・まず、プルダウンより「法人取引(大口注文など)に関するご質問について」を選択してください。

@購入希望商品
A台数
B希望金額(税込単価)
C法人住所と予定納品先ご住所
D法人名とご担当者様
E繋がりやすいTELと時間帯など

↑上記をコピーしてお問い合わせ記載欄にペーストし、必要事項を入力していただけると助かります。


お問合せフォーム(法人取引(大口注文など)に関するご質問について)はこちら
・以前登録した"ID"や"パスワード"がわからなくなってしまった。
パスワードがわからなくなった場合には会員ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」という項目からご確認下さい。
→会員ログイン画面はコチラ

IDが分からない方はお問合せフォームよりお問い合わせください。
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・メーカーの保証書を無くしてしまった!
メーカー保証書の再発行は一切できません。保証書は必ず、大切に保管下さいますようお願い致します。
・注文を取り消したい。
「お問い合わせフォーム」よりキャンセルのご連絡をお願い致します。なお、商品出荷後にご連絡を頂いた場合、キャンセルに伴う諸費用(往復の送料や代引手数料等)を請求させていただきます。
→お問合せフォームはコチラ
・何でこんなに安いの?
取引先より数多くの商品を仕入れる事で仕入原価を抑えると共に、社内作業を見直し、販売価格が1円でもお安くなるよう努力しております。
・商品(色や付属品等)を開封して確認出来ますか?
中古品を除く商品につきましては、開封しての確認をおことわりしております。商品の色、付属品などにつきましては事前にメーカーホームページ等でご確認下さいますようお願い致します。
・新品ですか?
ホームページに記載している商品名に特別な記載が無い場合には”新品商品”となっております。
・送料は幾らですか?
商品の詳細説明ページで”送料”の項目をご用意しております。別途送料のかかる沖縄や離島、その他中継料が必要な地域への配送をご希望の場合、送料とは別に料金が発生いたします。商品の大きさや重量、お届けの地域などにより料金が変わります。ご注文前に金額を確認されたい場合は「お問合せフォーム」よりお問合せ下さい。
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・会員登録したらどんなメリットがありますか?
会員様限定のお買い得情報や、セール情報をお届けしております。また繰り返しご注文頂く際、お客様情報を再び入力頂く手間がはぶけます。無料で登録いただけますので、是非ご利用下さい。
・休みはいつですか?
日曜日/年末年始。不定期に、棚卸しや社員研修などの理由により“終日休業”となる場合や“営業時間の変更”が発生する場合がございます。事前にホームページ上にてお知らせいたしますのでご確認下さい。なお、ご注文の手続きは24時間受付可能です。
・値引きしてもらえますか?
販売価格はホームページで掲載しております金額となります。掲載金額からのお値引きは承ることができません。尚、ご注文確定後の市場価格変動による販売価格の訂正や、補填はいたしかねますので、何卒ご容赦くださいますようお願いします。
・次はいつ入荷しますか?取り寄せや予約は可能ですか?
入荷状況は、仕入価格や仕入れ先の在庫状況により、常に変動している為、具体的な日時をご案内することができません。また上記理由により、販売価格がご案内できないため、ご予約やお取り寄せを承る事ができません。
・振り込もうとしたら“アベルネット”と表示されますが大丈夫ですか?
振込先名の冒頭部に“カ)アベルネット”と、弊店の法人名が表示されます。ご利用頂くボンバー各店舗の振込先名は以下の通りとなります。東京本店 カ)アベルネット ジギョウブ
・すぐに入金確認してもらえますか?
誠に申し訳ございません。弊社システムの都合上、お客様の入金確認を個別に承る事が出来ません。ご送金頂いてから弊社で着金の確認がとれるまでに、おおよそ1時間〜2時間程お時間を頂いております。なお、お客様がご利用の金融期間によっては、送金に時間がかかる場合がございますので、お早目の送金手続きをお願い致します。
・延長保証サービスに加入した場合に“延長保証用の保証書”は付いているの?
延長保証の保証書は商品お届け後、約1週間ほどで保証会社よりメールでご案内させていただいております。