返品について

お届けした商品の付属品・内容物に欠品がございました場合は、以下の要領にて対応致します。

対応要件

以下の【1】~【5】を"全て"満たした場合に限り、商品のご返品を承ります。
【1】お届けした際の箱や付属品に欠品が無く、ユーザー登録やキャンペーン応募等もされていない状態であること
【2】商品お届け日を【1日目】として、【7日目】までに返品ご希望のご連絡を頂戴すること
【3】ご購入時の商品単価(送料・手数料等を除いた1台の価格)が【税込1万円以上】であること
【4】お客様からの返品ご希望のお問合せに対して、当店より返品受付番号をお知らせ済みであること
【5】返品受付不可商品(下記枠内)に該当しないこと

<返品受付不可商品>
・当店サイト上で掲載している商品名に[直送]または[取寄]の表記がある商品
・衛生上の理由で再販売が困難な商品(電動歯ブラシ・理美容関連商品・温水洗浄便座・生ごみ処理機 等)
・管理医療機器(血圧計・電気治療器・整水器など管理医療機器番号がある商品)
・燃料(石油やガス等)を使用する商品(ストーブ・ヒーター 等)
・開封済の冷蔵庫、洗濯機、掃除機、炊飯器、調理家電、空気清浄機、除湿機、加湿器
・元箱が無い大型商品(運送業者での集荷・輸送が困難な為)
・開封済みの消耗品類
・販売した個体とシリアル(製造番号)が異なるなど、当店から出荷したものではない疑いがある商品
・メーカー出荷時の状態と異なる疑いがある商品。(キズ・破損・汚れ・臭い等)

ご返金可能な金額

商品が"未開封"の場合

ご返金上限額 = ご返品頂く商品の販売時単価 × 70% - 発送時の片道送料
※複数の商品のご返品につきましては、【上記計算式】×【ご返品数量】となります。

商品が"開封済"の場合

ご返金上限額 = ご返品頂く商品の販売時単価 × 50% - 発送時の片道送料
※複数の商品のご返品につきましては、【上記計算式】×【ご返品数量】となります。

※発送時の送料は【商品出荷拠点及び商品ご配送先の各都道府県】並びに【発送時の梱包サイズ・個口数】を基に、佐川急便ホームページにて掲載されている定価運賃(下記URL参照)より算出致します。
商品毎に個別に送料を設定している場合(送料が有料の商品)につきましても、上記方法により送料を算出致します。
但し、離島地域宛の発送において、当店より個別に送料をご案内している場合は、商品をお届けした時点で既に発送時の送料を頂戴している為、【発送時の片道送料】はご返金額の計算に反映致しません。

なお、追加でお申込み頂いたサービス等につきましては、一部のケースを除き、ご返金の対象とはなりませんので予めご了承くださいませ。

<ご返金対象外の料金>
・送料 ・決済手数料 ・延長保証ご加入料金
・初期不良期間延長サービス料金 ・しっかり梱包サービス料金
・取付設置サービス料金(テレビや冷蔵庫、洗濯機等、商品配送と同時対応の場合)

<ご返金可能な料金>
・取付設置サービス料金(エアコンや温水洗浄便座、食器洗い機等、商品配送と別日対応の場合)
※但し、設置業者ご訪問後のお受付につきましては、設置業者が定めるキャンセル料金を差し引いてのご返金となる場合がございます。

※返品ご希望の商品が当店に到着した際に、梱包や商品本体にキズ・汚損・破損等、販売時と同等状態での再販売が困難な事象を確認した場合、ご返金可能な金額が大幅に減額となる可能性がございます。
商品はお届けが完了した時点でお客様の所有物となっております為、返送途中の破損等につきましては、当店では責任を負いかねます。

ご返品のお申込み~ご対応までの流れ

まず、「お問合せフォーム」をご利用の上、以下の情報をお知らせくださいませ。
※当店にご連絡を頂戴した時点で上記案内内容をご了承頂いたものとしてお取扱い致します。

<お知らせ頂く情報>
1.ご注文者様情報(ご氏名・ご住所・お電話番号・オーダー番号)
2.返品ご希望の商品名もしくは商品型番、及び商品ごとの数量
3.お客様からの発送予定日
4.代金ご返金先の情報
金融機関名・支店名(支店コード)・口座種別[普通/当座]・口座番号・ご名義(カナ表記)

当店にてご送信頂いた内容を拝見し、返品受付可能であると判断した場合は、返品受付番号、及び商品ご返送先の情報、ご返品期限等をメールにてご返信致します。
当店指定のご返送先宛に、メール記載の返品期限までの必着にて商品をご発送くださいませ。
商品発送時の送料はお客様ご負担(元払い)にてお願い致します。
着払いをご利用された場合、ご返金の際に送料実費を差し引かせて頂きます。

商品が当店へ到着次第、商品の検品を行い、ご案内済の上限額にてご返金が可能な場合は、商品到着後、通常3営業日以内にご指定の口座へご返金致します。
ご返金上限額でのご返金が困難な場合は、改めてご返金可能額をメール等でお知らせし、お客様よりご了承を頂いてから、通常3営業日以内にご指定の口座へご返金致します。
ご返金時の振込手数料は差し引かせて頂きます。(お客様ご負担)